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3 Jun
2020

  • Local de Formação

    CALDAS DA RAINHA

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Informação sobre o curso

  • Horas

    25

  • Dias

    7

  • Nível Inicial

    Nível 2

  • Área de Formação

    Comércio

  • Objectivo Geral

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    Dotar os/as formandos/as de capacidades ao nível de relacionamentos interpessoais, e de, comunicação escrita e oral.

  • Objectivos Específicos

    Pretende-se que no final da ação os/as formandos/as consigam:

    • Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade;
    • Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

    • Conteúdos Programáticos

      • Relacionamento interpessoal
        • Principais interlocutores:
          • Internos
          • Marketing
          • Vendas
          • Produção
          • Finanças
          • Investigação & Desenvolvimento
          • Externos
          • Clientes
          • Fornecedores
          • Transportadores
        • Factores pessoais
          • Auto estima e afiliação
          • Motivação
          • Realização pessoal e profissional
        • Factores organizacionais
          • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
          • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
          • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
        • Factores relacionais
          • Rigor / objectividade
          • Eficácia e assertividade
          • Empatia e disponibilidade
          • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
          • Recolher contributos das entidades envolvidas
          • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
      • Comunicação escrita e oral
        • Conteúdos e língua
        • Linguagem corporal
        • Estilos de linguagem
        • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
        • Clara seleção e identificação dos destinatários
        • Escolha do formato a utilizar
        • Formas de arquivo

    • Condições de Inscrição

      Destinatários:
      - Ativos empregados (habilitações iguais ou superiores ao 4º ano)

      Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:
      - Ter interesse em aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas temáticas da formação
      - Ter idade igual ou superior a 18 anos

      Entregar no ato de inscrição:
      Cópia do Certificado de Habilitações
      Declaração da entidade patronal com horário de trabalho
      Comprovativo do NIB em nome do/a formando/a

    • Observações

      Regalias:

      • Formação gratuita;
      • Subsídio de alimentação;
      • Certificado de Qualificações.

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